Как работает online чат с продавцом

Покупая товар на торговой площадке sklad.com, вы можете задать интересующий вас вопрос продавцу, не оформляя заявки, используя  online чат.

 

  • Как задать вопрос продавцу?

 

 

 


1. Под описанием товара находится форма чата, в которой вы можете задать интересующий вас вопрос.

·        

 

  • Как заполнить форму чата?

 

 

 

1.Укажите свое имя.

2. Укажите адрес электронной почты. Внимание! Оставляйте достоверную информацию, т.к. ответы продавца будут приходить на e-mail, который вы указали письме.

3. Напишите интересующий вас вопрос.

4. Добавьте проверочный код.

5. Нажмите на кнопку «Отправить сообщение».

 

 

  • На почту продавца придет письмо, в котором будет указан ваш вопрос и e-mail адрес для дальнейшей связи с вами.

 

 

 

  • Если продавец в данный момент находиться на сайте вы сможете обсудить с ним все вопросы в режиме online. Как это сделать?

 

 

 

1. Если продавец online вы увидите ссылку «Открыть окно чата с продавцом»

2. Поставьте галочку напротив ссылки, чтобы открыть окно чата.

 

 

  • Окно чата выглядит так:

 

   


1. «Другие переписки». В этом окне вы можете менять собеседника.

2. «Основное окно чата». Вы можете просматривать переписку с продавцом.

3. «Окно для написания сообщений». В этом окне вы можете писать  свои вопросы продавцу.

4. Вы можете выбрать клавишу  для отправки сообщения.

 

 

  • Как продавец увидит сообщения собеседника.

 

 

 

 

1. После того как вы отправили сообщение в чате, в личном кабинете продавца всплывет окошко с оповещением

·        

 

  • Нажав на оповещение, в личном кабинете продавца откроется окно чата, в котором он увидит ваше сообщение.

 

 

 

 

 

  • В своем личном кабинете вы сможете посмотреть историю всех переписок:

 

 

 

 

1. Чтобы посмотреть историю всех переписок, в меню Личного кабинета необходимо нажать на вкладку  «История чата»

 

 

  • Откроется окно с историей всех переписок, которые вы вели на сайте:

 

 

 

1. Выберите переписку, которую вы бы хотели посмотреть.

 

 

  • Откроется окно чата, в котором будет история всех сообщений с этим продавцом:

 

 

 

 

  • Online чат на сайте sklad.com это  удобный, быстрый, а главное не сложный способ задать интересующие вас вопросы продавцу, не создавая заявок.



Назад